"Not everything that can be counted counts, and not everything that counts can be counted" (attributed to Albert Einstein, awarded the Nobel Prize in Physics).
Desempenhos individuais podem ser avaliados, mas nada será suficientemente completo na busca dos objetivos da organização se não houver a integração dos envolvidos na realização das tarefas determinadas.
Essa integração depende, sobretudo, da construção de equipes de trabalho empenhadas em alcançar um mesmo ideal, mutuamente responsáveis pelas conquistas e eventuais percalços no caminho.
Por essa razão, o método de avaliação em debate ainda reúne os resultados alcançados pelos colaboradores e pelos seus respectivos supervisores, culminando com a apresentação dos pontos conquistados pelas equipes de trabalho (departamentos) do seguinte modo:
Por fim, graficamente é possível observar a evolução das equipes de trabalho, dessa forma:
O método de avaliação de desempenhos ora apresentado é um importante instrumento indicativo da evolução dos colaboradores, supervisores e, especialmente, da consecução dos objetivos da empresa em função de relevantes aspectos relacionados ao ambiente corporativo.
O método de avaliação proposto também analisa o desempenho dos supervisores de departamentos, permitindo que sejam identificados pontos positivos, bem como deficiências na condução das atividades gerenciais.
Nesse diapasão, destacamos o seguinte ranking, com a presença de 3 (três) supervisores de departamentos organizacionais distintos, com a indicação de fatores de trabalho e a respectiva pontuação alcançada:
Abaixo, graficamente é possível avaliar o desempenho individual de cada um dos supervisores supracitados:
Por fim, é possível comparar os desempenhos correspodentes, por meio do seguinte gráfico:
A análise conjunta das planilhas e dos gráficos acima dispostos indica de forma clara e objetiva os pontos a serem trabalhados nos meses subsequentes.
Falta de ‘feedback’ é a principal razão para problemas de desempenho no trabalho.
Nos dizeres de Sharon Armstrong e Bárbara Mitchell, autoras da obra “The Essential HR Handbook – A Quick and Handy Resource for Any Manager or HR Professional”, “uma efetiva análise de desempenho funciona similarmente a um ‘walkie-talkie’”, tendo em vista que, de um lado, estão os colaboradores ansiosos por saber se estão cumprindo as suas funções de acordo com as expectativas da empresa, e, na outra ponta, os supervisores, que têm por incumbência manter uma comunicação aberta e frenquente para informá-los sobre a evolução, ou não, dos desempenhos respectivos.
Nesse sentido, podem ser destacados benefícios para todos os envolvidos – para a organização, uma vez que as relações de trabalho serão fortalecidas em busca dos objetivos previamente definidos; para os supervisores, que terão a chance de construir equipes de alto desempenho; e, também, para os colaboradores, que poderão aproveitar tal oportunidade para desenvolver suas carreiras profissionais.
Há vários modos para a realização dessa análise de perfomances. Optamos pela criação de um ranking setorial com todos os colaboradores integrantes de um departamento específico, indicando fatores relacionados ao ambiente de trabalho. Por consequente, uma escala de pontuação foi determinada (3 pontos – bom; 1 ponto – regular; e, 0 – péssimo), permitindo-se que, periodicamente (no caso, mensalmente), por meio de um gráfico, sejam comparados os desempenhos dos colaboradores, bem como do departamento como um todo, em relação aos demais.
Dessa forma, os supervisores, continuamente, são capazes de informar a todos os colaboradores do respectivo departamento os fatores que os fazem “perder pontos”, viabilizando o acompanhamento da evolução, do progresso da organização como um todo.
"Write people´s accomplishments in stone, and their faults in sand"(Benjamin Franklin, American Statesman, scientist, philosopher, author and inventor).
O VELANI CONTABILIDADE E ASSESSORIA parabeniza a colaboradora Fabiana da Costa em função da sua APROVAÇÃO no concorrido vestibular ETEC 2o. Sem/2009, para o curso de contabilidade!
O BLOG VELANI, em parceira com o escritório VELANI CONTABILIDADE E ASSESSORIA, lança o DESAFIO:
"ENCONTRE SUAS HABILIDADES NO TRABALHO" - valendo o novo CD da IVETE SANGALO!
Clique na figura abaixo para descobrir como participar!
O Vencedor será conhecido no início de AGOSTO!
E para esquentar:
Até o presente momento, nenhum participante acertou corretamente o resultado do desafio. Para ser justo, não publicarei mais os comentários para que não haja nenhum tipo de cópia! A partir de agora, arquivarei todos os comentários e só os publicarei no início de agosto, já indicando o vencedor ou o sorteado, em caso de empates!
ATENÇÃO: Enviem seus comentários com as habilidades encontradas no meu email - junior@velani.com.br da seguinte forma: Nome: Forma de contato: (email, msn, skype etc) Habilidades encontradas:
O Blog Velani disponibiliza, abaixo, informações a respeito das Planilhas de Controles Gerenciais enviadas por meio do sistema INTRANET aos clientes usuários cadastrados, ressaltando que, embora sejam simples, tais planilhas, que foram elaboradas no Excel, auxiliam na efetiva gestão da empresa.
A planilha de controle de recebimentos e pagamentos serve para registrar a entrada de valores recebidos de clientes e os dispêndios efetuados a fornecedores. 1. Controle de Recebimentos e Pagamentos
1.1 Noções Iniciais
1.2 Utilizando os "links": abertura de novos campos para o preenchimento.
1.3 Acompanhando os saldos do mês
A planilha de registro de inventário, por sua vez, tem por função arrolar os bens da empresa em estoque, em unidades e com preços individuais, permitindo-se mensurar o saldo total disposto.
Eventuais dúvidas ou sugestões, favor entrar em contato: junior@velani.com.br
“E se nós todos fossemos cegos? Mas nós todos estamos cegos. Cegos da Razão”. Esse é o cerne da obra “Ensaio sobre a Cegueira”, do português José Saramago, publicada em 1995, cuja narrativa aborda a ocorrência de uma estranha epidemia - nomeada pelo autor de “cegueira branca” - a qual se espalha rapidamente por uma cidade, fazendo com que os indivíduos infectados sejam postos em quarentena; em condições degradantes e à margem dos serviços estatais, que se mostram ineficientes para conter a inexplicável praga. E, diante desse ambiente de incertezas, em que o sentido físico da visão não mais os acompanham, os infectados devem ser capazes de confiar uns nos outros.
Sobressalta-se, então, no desenrolar do enredo, sobre todos os contaminados, a mulher de um oftalmologista, que é a única não infectada pela doença, cujas aptidões de liderança são claramente perceptíveis, permitindo-se, por conseqüente, correlacionar a ficção ora em comento com o ambiente corporativo.
Tal personagem, com tamanha habilidade, foi capaz de conduzir os indivíduos infectados a melhores resultados do que se estivessem em desunião, sem, no entanto, desvendar, inicialmente, que era capaz de enxergar, ou seja, que não fora acometida pela doença epidêmica. Liderou por influência, e não pelo poder. Para tanto, conquistou a confiança do seu grupo, na medida em que compartilhou todos os fatos externos que aconteciam, impedindo que houvesse uma incontrolável insatisfação, o que tornaria a situação ainda pior.
Dessa forma, no âmbito das organizações empresariais, deve o líder assim proceder, mantendo comunicação aberta com a sua equipe e constante feedback, para que todas as informações externas sejam devidamente transmitidas e os objetivos pré-determinados, cumpridos adequadamente, sem, ainda, privar a manifestação de idéias inovadoras e criativas, o gera motivação no seu pessoal, que trará, ao satisfazer suas necessidades e estados psicológicos, resultados de alto desempenho.
Portanto, o líder deverá usar a “razão para defender a vida”. Não lhe cabe destruí-la “de todas as maneiras, no plano privado, no plano coletivo, de todas as maneiras”. Caberá, sim, construir uma relação de confiança. Por influência, não pelo poder.
As ações de marketing para divulgar a nova máquina fotográfica da Nikon - modelo D700 - literalmente tiveram como foco o consumidor.
Isto porque, a empresa Nikon montou em uma das mais lotadas estações de metrô de Seul, na Coréia, um enorme e interativo painel, que dispara flashes automáticos simulando o "ataque" de paparazzis. No caso, as "celebridades" que sofrem esse intenso assédio são os desapercebidos transeuntes que passam em frente ao painel e caminham por um tapete vermelho.
O tapete vermelho, por sua vez, serve para conduzir a "nova celebridade" até uma das lojas da empresa próxima à estação, fazendo com que o consumidor não perca, em nenhum momento, o produto de vista.
Nada melhor para o consumidor do que ser o foco da atenção e ainda ser conduzido por meio de um tapete vermelho até o destino final, onde poderá satisfazer os seus desejos como uma verdadeira celebridade.
No ano de 2005, em entrevista para a VEJA on line, o tenista Roger Federer, na época com 23 anos e atualmente o maior vencedor de torneios do Grand Slams da história do tênis mundial, ao comentar sobre os trabalhos da sua fundação - ROGER FEDERER FOUNDATION - localizada na África do Sul, foi categórico ao dizer:
"(...) sentimos necessidade de dar alguma coisa de volta à sociedade. (...) A Fundação Roger Federer, na África do Sul, dá educação e alimentação a trinta crianças. Escolhi a África do Sul porque minha mãe é de lá. Criei a fundação quando ainda era muito jovem, com 22 anos. Quero apoiar o futuro do mundo, que são as crianças. Fico feliz de poder usar meu nome para ajudá-las".
Nesse sentido, o maior tenista da história demonstra sua preocupação social, apresentando à sociedade, a qual se integra, a sua principal jogada para a criação de um lugar melhor.
Pensando nisso, o VELANI CONTABILIDADE E ASSESSORIA corrobora sua postura comprometida com o bom relacionamento da empresa com os públicos com os quais se relaciona e patrocina o 6o. Damha Open de Tênis, que acontecerá durante todo o mês de julho na cidade de São José do Rio Preto, com a coordenação dos professores Carneiro, Luís e Tiago, promovendo, assim, o esporte na comunidade.
Empresa socialmente responsável signifca ser parceira e co-responsável pelo desenvolvimento social. Acima de tudo, é conhecedora de que sempre há algo a se fazer.
Satisfazer os anseios dos clientes, planejar estratégias, tendo em vista a volatilidade do mercado, e administrar eficientemente pessoas somados ao grande apetite arrecadatório do Estado são desafios que devem ser frontalmente enfrentados pelo gestor empresarial.
Para fazer frente ao primeiro desafio, é fundamental perquirir os desejos da clientela. Por conseqüente, os projetos de produtos e serviços devem ser planejados em função das exigências dos clientes e a competente execução dependerá da organização dos processos de trabalho de forma a melhor atendê-las.
Diante disso, o gestor deverá ficar atento às transformações do ambiente e aguçar suas percepções às inconstâncias do mercado para vislumbrar o que “está por vir”, ou seja, “pensar no futuro” para planejar as estratégias corretas no presente. Ser capaz, ainda, de se reinventar, quando assim for preciso, evitando o risco de ver seu negócio obsoleto e engolido pelas inovações trazidas pelo seu concorrente.
Em decorrência, perspicaz será o administrador que investir na gestão de pessoas, recorrendo ao processo de recrutamento e seleção para descobrir novos talentos e a treinamentos contínuos de seus colaboradores para a devida capacitação técnica e para o desenvolvimento de verdadeiros líderes. Dessa forma, nascerão equipes de alto desempenho que poderão apresentar surpreendentes resultados.
Por derradeiro, contar com o auxílio de uma competente assessoria contábil-financeira aliada a uma consultoria tributária tornar-se-á condição sine qua non para evitar que o Estado abocanhe muito além do que tem direito, impondo à empresa barreiras tributárias ao desenvolvimento de seus negócios.
Enfim, ao gestor, são apresentados os desafios. Basta, agora, querer enfrentá-los com as armas que têm nas mãos.
A acirrada competição existente no mercado de trabalho exige do gestor, cada vez mais, uma atenta e criteriosa seleção de colaboradores. Funções tradicionais antes desempenhadas com mecanicidade, hoje já exigem a assunção de novas responsabilidades.
“A secretary is a secretary is a secretary” (uma secretária é uma secretária é uma secretária), segundo Paul Falcone, Vice-Presidente do Departamento de Recursos Humanos da Nickelodeon e da MTV Networks (MTVN) Kids and Family Group e autor do livro “96 Great Interview Questions to Ask Before You Hire”, traduz uma equivocada linha de pensamento adotada por alguns gestores.
Isto porque, nos dias atuais, as organizações são forçadas a oferecer os melhores produtos e serviços aos consumidores, que, diante de uma gama variada de opções, mantém-se em vantajosa posição para escolher aquele que melhor lhe agrada.
Portanto, satisfazer os anseios da clientela depende, concorrentemente com as inovações e investimentos na produção e/ou na prestação dos serviços, de colaboradores capazes de oferecer muito além do que o simples cumprimento das obrigações “primárias”.
Cabe ao gestor, então, por meio de um efetivo processo de recrutamento e seleção de pessoas, identificar o colaborador disposto a proporcionar um “plus” ou um “algo a mais” às necessidades da empresa.
Nesse sentido, é preciso, primordialmente, analisar como os próprios colaboradores se posicionam diante do cargo e das respectivas funções que exercem ou irão exercer, pois, tendo em vista que “há tantas formas de se ver o mesmo quadro”, uma secretária poderá simplesmente cumprir deveres primários, quais sejam, atender telefonemas, digitar e recepcionar pessoas ou, então, assumir, ao lado dessas obrigações, responsabilidades secundárias em prol da organização, incluindo, por exemplo, a elaboração de controles para gerenciar os custos com a máquina de Xerox ou de fax, a representação da companhia na ausência do seu superior hierárquico, o desenvolvimento de cursos e treinamentos voltados ao atendimento telefônico e pessoal de clientes, a organização da agenda de reuniões e compromissos de seu chefe, bem como a apresentação de informações objetivas que o possam manter constantemente atualizado. Enfim, deverá assumir os papéis de “quase-administradora, quase-técnica e quase-gerente”.
A empresa caminha com os pés de seus colaboradores e, para vencer o óbvio, seu gestor deverá ver o mesmo quadro de outra forma.
O Blog Velani divulga, nesta data, o vencedor do sorteio do livro "Manual de Normas Internacionais de Contabilidade".
Utilizando o software "Sorteio Virtual", dos 25 comentários postados, o sorteado foi o de n. 22, conforme abaixo se comprova:
Portanto, a vencedora é:
Thaíza C. G. Brugnoli
em função do seguinte comentário:
Anônimo on 29 de Junho de 2009 03:15
Reflexão:
Planos não substituem ações, pois a ociosidade é que envelhece, não o trabalho. Assim, aprender-se-á que o homem nunca sabe do que é capaz, até que seja obrigado a tentar. Logo, saibamos que a maior de todas as torres começa aqui no solo. Não há, entretanto, destino certo se o errado torna-se um frenesi. Tenhamos um objetivo claro, já que o vento nunca é favorável se não há rumo. Deve-se buscar o conhecimento, uma vez que você pode queimar os livros, contudo a sabedoria renascerá das cinzas. Na adversidade a maior consolação é a consciência das ações corretas, pois podem delegar a autoridade, mas não a responsabilidade. O verdadeiro valor não vem daquilo que temos em nosso poder, todavia daquilo que Somos.
Thaiza C. G. Brugnoli. Depto de Escrita Fiscal. thaiza_carla@hotmail.com
Parabéns, Thaíza! "A maior de todas as torres começa aqui no solo" e essa árdua construção depende do conhecimento que agora se adquire! Uma ótima leitura!
Foto da Vencedora Thaíza recebendo o prêmio na sede do Velani Contabilidade e Assessoria!
Unir esforços em busca de um objetivo comum. Compartilhar habilidades para alcançar os resultados pretendidos. Reconhecer seu papel de responsável coletivamente. Enfim, trabalhar em equipe.
"Equipes Construtoras" foi o tema da Dinâmica de Grupos realizada na sede do escritório Velani Contabilidade e Assessoria, com todos os seus colaboradores, nos dias 30 de junho, 2 e 3 de julho.
Desenvolvida pelo departamento de Recursos Humanos do Velani, a dinâmica em tela promoveu a integração de todos os colaboradores do escritório. Todos puderam compartilhar habilidades distintas, fortalecendo a confiança e o respeito mútuos em busca de um objetivo comum.
Reconheceram os papéis construtivos e não-construtivos que podem (ou não) desempenhar na realização das tarefas propostas, compreendendo que suas virtudes e deficiências influenciam diretamente nos resultados a serem alcançados pela coletividade.
Equipes Destaques
Equipe destaque entre todas as "Equipes Construtoras" - Josi, Rissier e Andréa
Equipe destaque entre todas as "Equipes Observadoras" - Greicy, Amarilda, Richelli e Thaíza.
